• Parduotuvė / internetinė parduotuvė - Pardavėjo valdoma internetinė parduotuvė, pasiekiama adresu https://festshop.eu/;
• Pardavėjas - Grupa Fest Sp. z o.o. – Szczęśliwicka 54/447 Street, 02-353 Warsaw, Lenkija, mokesčių mokėtojo ID: 7011180788 | REGON numeris: 527254936, el. pašto adresas: hello@festfloor.com;
• Klientas - fizinis asmuo, juridinis asmuo arba organizacinis vienetas, neturintis juridinio asmens statuso, kuriam įstatymai suteikia teisnumą, perkantis produktus per internetinę parduotuvę,
• Vartotojas - fizinis asmuo, perkantis produktus internetinėje parduotuvėje tikslais, tiesiogiai nesusijusiais su jo verslo ar profesine veikla,
• Verslininkas - fizinis asmuo, juridinis asmuo arba subjektas, neturintis juridinio asmens statuso, perkantis Produktus internetinėje parduotuvėje vykdydamas verslo ar profesinę veiklą; fizinio asmens atveju Verslininku laikomas fizinis asmuo, perkantis Produktus internetinėje parduotuvėje tikslais, tiesiogiai susijusiais su jo verslo veikla, kai iš šios sutarties turinio matyti, kad ji jam yra profesinio pobūdžio, visų pirma atsižvelgiant į jo verslo veiklos sritį, viešai prieinamą pagal Centrinio verslo veiklos registravimo ir informacijos nuostatas.
• Verslininkas, turintis vartotojo teises - fizinis asmuo, perkantis Produktus internetinėje parduotuvėje tikslais, tiesiogiai susijusiais su jo verslo veikla, kai iš šios sutarties turinio matyti, kad ji jam nėra profesinio pobūdžio, visų pirma atsižvelgiant į jo verslo veiklos sritį, viešai prieinamą pagal Centrinio verslo veiklos registravimo ir informacijos nuostatas.
• Darbo dienos - savaitės dienos nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus valstybines šventes pagal 1951 m. sausio 18 d. Valstybinių švenčių įstatymą.
• Taisyklės ir sąlygos - šis dokumentas, nustatantis Pardavėjo ir Kliento teises bei pareigas, užsakymų pateikimo ir pirkimo internetinėje parduotuvėje sąlygas.
• Krepšelis - Pardavėjo internetinėje parduotuvėje teikiama paslauga, kurioje matomi Kliento į Užsakymą įtraukti Produktai, leidžianti pateikti ir keisti Užsakymą bei rodanti esamą Užsakymo vertę;
• Užsakymas - Kliento valios pareiškimas, laikomas pasiūlymu sudaryti pirkimo–pardavimo sutartį, Kliento pateiktas Pardavėjui naudojantis internetinės parduotuvės funkcijomis, kuriame pateikiama informacija, būtina pirkimo–pardavimo sutarčiai sudaryti ir vykdyti.
• Produktas - kilnojamasis daiktas, siūlomas internetinėje parduotuvėje ir skirtas parduoti pagal Pardavėjo su Klientu sudarytą pirkimo–pardavimo sutartį, naudojantis internetinės parduotuvės funkcijomis;
• Pirkimo–pardavimo sutartis – pirkimo–pardavimo sutartis, kaip ji suprantama pagal Civilinį kodeksą, dėl Pardavėjo Klientui parduodamų Užsakyme nurodytų Produktų, kurios sąlygos nustatytos Taisyklėse ir sąlygose;
• BDAR – 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo, kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas);
• Mokėjimo operatorius – tai subjektas, teikiantis mokėjimo paslaugas Parduotuvės Klientams. Mokėjimo operatorius yra internetinių mokėjimų paslaugų teikėjas PayPal

• kreipiantis į nuolatinį taikų vartotojų teismą,
• mediacija,
• kreipiantis į Vaivadijos prekybos inspekcijos inspektorių,
• kreipiantis į Vartotojų federaciją,
• naudojantis ES lygmeniu vartotojų ir verslininkų ginčų sprendimo internetu sistemos platforma, prieinama adresu http://ec.europa.eu/consumers/odr (GINČŲ SPRENDIMO INTERNETE platforma)

Taikytina teisė ir jurisdikcija: visoms per parduotuvę sudarytoms sutartims taikoma Lenkijos teisė. Kilus ginčams dėl sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, šalys susitaria, kad kompetentingas teismas jiems nagrinėti bus bendrosios kompetencijos teismas pagal Pardavėjo registruotos buveinės vietą.

 

§ 3 Užsakymai
Elektroninėje parduotuvėje pateikiama informacija apie produktus nėra pasiūlymas Civilinio kodekso nuostatų prasme, o kvietimas sudaryti pirkimo–pardavimo sutartį.
Užsakymo pateikimas yra pasiūlymas Civilinio kodekso prasme, kurį Klientas pateikia Pardavėjui.
Norėdamas pateikti užsakymą, Klientas turėtų į „Krepšelį“ įdėti produktą, kurį ketina įsigyti. Produkto įdėjimas į „Krepšelį“ nereiškia užsakymo pateikimo. Produktus galima laisvai pridėti į „Krepšelį“ arba iš jo pašalinti.
Galutinai pridėjus produktus į „Krepšelį“ ir pasirinkus mygtuką „Užsakyti“, Klientas nukreipiamas į užsakymo formą, kurioje turi pateikti adresą, mokėtojo duomenis, pristatymo būdą ir mokėjimo būdą. Tuomet Klientas nukreipiamas į užsakymo suvestinę. Užsakymas pateikiamas pasirinkus mygtuką „Užsakyti ir mokėti“.
Užsakymo pateikimo sąlyga yra susipažinimas su šiomis Taisyklėmis ir sąlygomis bei jų priėmimas, kurį Klientas prieš pateikdamas užsakymą patvirtina pažymėdamas atitinkamą langelį užsakymo formoje.
Paspausdamas mygtuką „Užsakyti ir mokėti“, Klientas pateikia užsakymą su pareiga sumokėti.
Informacija apie bendrą užsakymo vertę, kuri apima prekių kainą ir jų pristatymo išlaidas, kiekvieną kartą pateikiama Elektroninės parduotuvės svetainėje pateikiant užsakymą, įskaitant prieš Klientui tiesiogiai patvirtinant ir pateikiant užsakymą. Tai yra visos išlaidos, kurias Klientas privalo sumokėti, įskaitant taikomus mokesčius ir pristatymo išlaidas.

 

§ 4 Mokėjimas ir kaina
Klientas už pateiktą užsakymą gali atsiskaityti tokiu būdu: internetiniu mokėjimu per PayPal.
Elektroninius mokėjimus tvarko Mokėjimo operatorius. Atliekant mokėjimą per Mokėjimo operatorių, būtina sudaryti atskirą teisinį santykį su Mokėjimo operatoriumi ir sutikti su jo taisyklėmis ir sąlygomis.
Elektroninės parduotuvės svetainėje nurodytos kainos yra bruto kainos ir išreikštos eurais. Produkto kaina prieš įdedant jį į Krepšelį neapima pristatymo išlaidų.

 

§ 5 Pristatymas
Klientas pasirenka pristatymo būdą iš Elektroninės parduotuvės svetainėje siūlomų būdų. Pristatymas vykdomas į Kliento užsakyme nurodytą adresą.
Užsakymo vykdymo laikas skaičiuojamas nuo teigiamo mokėjimo autorizavimo gavimo momento.
Prekių pristatymo išlaidos, kurias Klientas apmoka papildomai prie prekių kainos, nurodomos Elektroninės parduotuvės svetainėje pateikiant užsakymą.
4. Perdavus Produktą, su daiktu susijusi nauda ir našta bei jo atsitiktinio praradimo ar sugadinimo rizika pereina Pirkėjui. Jei pristatymą vykdo ne Pardavėjo pasirinktas vežėjas ar ekspeditorius, Produkto pristatymu laikomas jo perdavimas Pardavėjo vežėjui ar ekspeditoriui, jei Pirkėjas yra Verslininkas arba Verslininkas, turintis vartotojo teises, arba Produkto atsiėmimas iš vežėjo ar ekspeditoriaus, jei Pirkėjas yra Vartotojas.
5. Klientas, kuris yra Verslininkas, privalo po pristatymo patikrinti Produkto būklę dalyvaujant Pardavėjo atstovui arba transportavimą vykdančiam subjektui. Pastebėjęs bet kokį siuntos pažeidimą, Verslininkas privalo surašyti atitinkamą protokolą.
6. Rekomenduojama, kad Klientas, kuris yra Vartotojas, taip pat Verslininkas, turintis vartotojo teises, jei įmanoma, po pristatymo patikrintų Produktą dalyvaujant Pardavėjo atstovui arba transportavimą vykdančiam subjektui. Pastebėjus bet kokį siuntos pažeidimą, Vartotojui taip pat rekomenduojama surašyti atitinkamą protokolą ir nedelsiant susisiekti su Pardavėju.
7. Jei Užsakymus pateikė asmenys, kurie nėra Vartotojai, ir Pardavėjas negali įvykdyti paslaugos dėl to, kad užsakytas Produktas nėra prieinamas, jis turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per trisdešimt dienų nuo jos sudarymo.
8. Produktas pristatomas Europoje.

 

§ 6 Sutarties atsisakymas
1. Klientas, kuris yra Vartotojas, taip pat Verslininkas, turintis vartotojo teises, sudaręs nuotolinę sutartį per Internetinę parduotuvę, gali jos atsisakyti per 14 dienų nenurodydamas jokios priežasties.
2. Klientas neturi teisės atsisakyti sutarties 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymo 38 straipsnyje nurodytais atvejais.
3. Sutarties atsisakymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kurią Klientas perėmė Produktą, arba kurią Produktą perėmė jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją. Kad būtų laikomasi sutarties atsisakymo termino, pakanka išsiųsti pareiškimą dėl sutarties atsisakymo iki sutarties atsisakymo termino pabaigos.
4. Klientas gali pasinaudoti teise atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, išsiųsdamas pareiškimą dėl sutarties atsisakymo el. paštu arba raštu Pardavėjo adresu.
5. Pasinaudodamas teise atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, Klientas gali naudoti pareiškimo dėl sutarties atsisakymo formą, paskelbtą Internetinės parduotuvės svetainėje, kuri taip pat buvo išsiųsta Klientui kaip priedas kartu su informacija apie Užsakymo priėmimą, tačiau tai nėra privaloma.
6. Atsisakius sutarties, sutartis laikoma negaliojančia.
7. Atsisakius sutarties, Klientas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo sutarties atsisakymo dienos, grąžinti įsigytą Produktą. Terminui laikytis pakanka išsiųsti grąžinamą Produktą iki 14 dienų termino pabaigos Pardavėjo gamyklos adresu: Żytnia 23 Street, 05-850 Duchnice.
8. Produkto grąžinimo (siuntimo) išlaidas padengia Klientas.
9. Pardavėjas nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Kliento pareiškimo dėl sutarties atsisakymo gavimo, grąžina Klientui visus jo atliktus mokėjimus, įskaitant prekės pristatymo išlaidas, išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl Kliento pasirinkto pristatymo būdo, kuris skiriasi nuo pigiausio įprasto Pardavėjo siūlomo pristatymo būdo.
10. Pardavėjas grąžina mokėjimą tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokį naudojo Klientas, nebent Klientas pareiškime dėl sutarties atsisakymo nurodė kitą grąžinimo būdą, dėl kurio jam neatsiranda jokių išlaidų.
11. Pardavėjas gali sulaikyti iš Kliento gautų mokėjimų grąžinimą, kol atgaus Produktą arba kol Klientas pateiks jo grąžinimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kuris įvykis įvyks anksčiau.

 

§ 7 Garantija dėl trūkumų
1. Klientas, kuris yra verslininkas, taip pat verslininkai, turintys vartotojų teises, neturi teisės į garantiją dėl parduoto daikto trūkumų.
2. Pardavėjo atsakomybė: Pardavėjas atsako už fizinius ir teisinius prekių trūkumus, atsiradusius garantiniu laikotarpiu, tačiau ši atsakomybė ribojama išimtinai Pirkėjo įsigytų medžiagų verte. Pardavėjas neatsako už jokius tolesnius netiesioginius nuostolius, negautą pelną, naudą ar žalą, atsiradusią dėl netinkamo prekių naudojimo, taip pat už jokias kitas pretenzijas, viršijančias Pirkėjo už įsigytas prekes sumokėtą vertę.
3. Klientas gali pateikti skundą el. paštu arba raštu Pardavėjo adresu.
4. Pateikdamas skundą, Klientas gali naudoti skundo formos šabloną, pateiktą internetinės parduotuvės svetainėje, tačiau tai nėra privaloma.
5. Jei skundas pateikiamas nenaudojant skundo formos šablono, rekomenduojama skundo pranešime nurodyti bent:

• vardą, pavardę, įmonės pavadinimą, mokesčių mokėtojo identifikacinį numerį, korespondencijos adresą ir kontaktinius duomenis;
• informaciją apie sutarties sudarymo datą kartu su jos sudarymo patvirtinimu;
• informaciją ir aplinkybes, susijusias su skundo dalyku, visų pirma defekto pobūdį ir datą;
• prašymą dėl skundo nagrinėjimo būdo.

6. Pardavėjas nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo skundo pateikimo dienos, atsakys į Kliento skundą. Jei Pardavėjas per pirmiau nurodytą laikotarpį neatsako, laikoma, kad Pardavėjas pripažino skundą pagrįstu.
7. Jei skundas nebus patenkintas, Klientui taip pat bus pranešta, ar Pardavėjas sutinka su ginčų sprendimu ne teismo tvarka. Sutikimo atveju Pardavėjas nurodys Klientui subjektą, kompetentingą spręsti ginčus ne teismo tvarka.

 

§ 8 Asmens duomenų apsauga
Išsami informacija apie Klientų asmens duomenų tvarkymą pateikta „Privatumo politikoje“, kurią galite rasti adresu: https://festshop.eu/pages/privacy-policy-and-cookies ir kuri yra neatskiriama šių Taisyklių ir sąlygų dalis.

§ 9 Elektroninių paslaugų teikimas
1. Pardavėjas per Internetinę parduotuvę teikia šias Elektronines paslaugas:

• galimybės pateikti Užsakymą ir sudaryti Pirkimo-pardavimo sutartį suteikimas;
• galimybės naudotis Krepšeliu suteikimas;
• naujienlaiškis;
• duomenų ir medžiagos pateikimas Internetinėje parduotuvėje, įskaitant visų pirma informaciją apie Produktus;
• Techniniai reikalavimai, būtini sąveikai su IRT sistema, per kurią Pardavėjas teikia Elektronines paslaugas:
• asmeninis kompiuteris, „Mac“ kompiuteris ar kitas įrenginys, leidžiantis naudotis Parduotuve;
• prieiga prie interneto;
• prieiga prie el. pašto;
• atitinkama programinė įranga – interneto naršyklė.

2. Klientui draudžiama teikti neteisėtą turinį.
3. Elektroninių paslaugų teikimo sutartis sudaroma Klientui sukūrus Kliento paskyrą, užsiprenumeravus Naujienlaiškio paslaugą, taip pat pradėjus naudotis konkrečia Internetinės parduotuvės funkcija, leidžiančia naudotis konkrečia elektronine paslauga.
4. Elektroninių paslaugų teikimo sutartis, apimanti Kliento paskyros sukūrimą ir priežiūrą Internetinėje parduotuvėje, taip pat Naujienlaiškio paslaugos teikimą, sudaroma neterminuotam laikotarpiui. 5. Kitų elektroninių paslaugų, teikiamų per Internetinę parduotuvę, atveju šių paslaugų teikimo sutartis sudaroma neterminuotam laikotarpiui ir nutraukiama, kai Klientas nustoja naudotis konkrečia elektronine paslauga, be būtinybės pateikti papildomus pareiškimus.
6. Klientas gali bet kuriuo metu ir nenurodydamas priežasties nutraukti 4 ir 5 dalyse nurodytą sutartį, išsiųsdamas atitinkamą pareiškimą el. paštu arba raštu Pardavėjo adresu. Klientas, kuris yra Vartotojas, taip pat Verslininkas, turintis vartotojo teises, taip pat gali per 14 dienų nenurodydamas priežasties atsisakyti 4 ir 5 dalyse nurodytos sutarties § 6 nustatytomis sąlygomis.
7. Klientas, kuris yra Vartotojas, gali pateikti skundą dėl Pardavėjo elektroniniu būdu teikiamų paslaugų el. paštu arba raštu Pardavėjo adresu. Teisė pateikti skundą nesuteikiama Klientui, kuris yra Verslininkas, taip pat Verslininkui, turinčiam vartotojo teises.
8. Pardavėjas išnagrinės skundą dėl elektroniniu būdu teikiamų paslaugų ne vėliau kaip per 30 dienų nuo jo gavimo dienos ir nedelsdamas informuos Klientą apie rezultatus.

 

§ 10 Atsiliepimai internetinėje parduotuvėje

1. Internetinės parduotuvės Klientas turi galimybę savanoriškai ir nemokamai pateikti atsiliepimą apie internetinėje parduotuvėje atliktus pirkimus. Atsiliepime gali būti įvertinimas, komentaras, nuotrauka arba įsigyto produkto apžvalga, taip pat įmonės įvertinimas.

2. Po pirkimo Pardavėjas gali perduoti Kliento duomenis, būtinus kvietimui pateikti atsiliepimą išsiųsti, subjektui, tvarkančiam atsiliepimų rinkimo procesą – TrustMate S.A., kurio buveinė yra Bartoszowicka 3, 51-641 Vroclavas, Lenkija. Šis subjektas siunčia Klientui el. laišką su prašymu pateikti atsiliepimą ir nuoroda į internetinę formą, leidžiančią jį pateikti. Jei po pirmojo kvietimo atsiliepimas nepateikiamas, gali būti išsiųstas priminimas.

3. Atsiliepimus gali pateikti tik Klientai, apsipirkę internetinėje parduotuvėje.

4. Pateikti atsiliepimai gali būti skelbiami internetinėje parduotuvėje ir TrustMate paslaugoje.

5. Atsiliepimuose negali būti neteisėto turinio, visų pirma turinio, pažeidžiančio teisės aktų nuostatas, trečiųjų šalių asmenines teises, sąžiningos konkurencijos principus ar intelektinės nuosavybės teises.

6. Draudžiama pateikti atsiliepimus klaidinančiu ar dirbtiniu būdu, ypač sudarant fiktyvius sandorius. Atsiliepimų negali pateikti Pardavėjas ar jo darbuotojai.

7. Klientas turi teisę bet kuriuo metu pašalinti savo atsiliepimą.

§ 11 Baigiamosios nuostatos
1. Klientai gali bet kuriuo metu susipažinti su šiomis Taisyklėmis ir sąlygomis naudodamiesi nuoroda internetinės parduotuvės svetainėje. Taisykles ir sąlygas galima įrašyti, atsisiųsti ir atkurti jas išspausdinant arba išsaugant tinkamoje duomenų laikmenoje.
2. Šių Taisyklių ir sąlygų nuostatomis nesiekiama panaikinti ar apriboti jokių Vartotojų, taip pat Verslininkų, turinčių vartotojų teises, teisių, jiems suteiktų imperatyviomis teisės aktų nuostatomis, įskaitant visų pirma 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymą ir 1964 m. balandžio 23 d. Civilinį kodeksą. Jei Taisyklės ir sąlygos netyčia neatitinka pirmiau nurodytų nuostatų, pirmenybė teikiama šioms nuostatoms ir jas taiko Pardavėjas.
3. Jei kuri nors šių Taisyklių ir sąlygų nuostata būtų pripažinta neteisėta, negaliojančia ar kitaip neįgyvendinama įstatymų nustatyta apimtimi, šiuo aspektu ji netaikoma. Likusia apimtimi Taisyklės ir sąlygos lieka galioti.
4. Pardavėjas gali keisti Taisyklių ir sąlygų nuostatas, informuodamas Klientus, Internetinės parduotuvės svetainėje paskelbdamas suvestinį Taisyklių ir sąlygų tekstą. Taisyklių ir sąlygų pakeitimai arba naujas Taisyklių ir sąlygų turinys įsigalioja po 14 dienų nuo naujo Taisyklių ir sąlygų turinio paskelbimo Internetinės parduotuvės svetainėje dienos.
5. Užsakymai, pateikti galiojant ankstesnei Taisyklių ir sąlygų versijai, bus vykdomi pagal jos nuostatas.
6. Visi Internetinės parduotuvės grafiniai elementai, joje naudojami techniniai sprendimai, turinio elementai, taip pat grafinių elementų ir turinio pateikimo būdas (išdėstymas), taip pat programinė įranga, duomenų bazės ir kita Internetinėje parduotuvėje pateikta medžiaga yra Pardavėjo autorių teisių objektas ir saugoma pagal 1994 m. vasario 4 d. Autorių teisių ir gretutinių teisių įstatymo nuostatas.
7. Siekdamas naudotis Internetine parduotuve, Pardavėjas suteikia Klientams neišimtinę, neperleidžiamą, nesublicencijuojamą Licenciją naudotis Internetine parduotuve, suteikiamą naudojimosi Internetine parduotuve laikotarpiui. Pagal suteiktą Licenciją Klientas turi teisę tik laikinai atgaminti Internetinę parduotuvę, rodydamas ją interneto naršyklėje, taip pat išsaugoti laikinus failus, kad galėtų naudotis prieinamomis funkcijomis laikydamasis šių Taisyklių ir sąlygų.
8. Šioms Taisyklėms ir sąlygoms taikoma Lenkijos teisė ir jos priklauso Lenkijos teismų jurisdikcijai. Lenkijos teisės pasirinkimas neatima iš Vartotojo apsaugos, suteikiamos pagal nuostatas, kurių negalima netaikyti susitarimu, pagal teisę, kuri būtų taikoma, jei teisė nebūtų pasirinkta.
9. Visi ginčai, kylantys tarp Pardavėjo ir Kliento, kuris yra Vartotojas, taip pat Verslininko, turinčio vartotojo teises, bus sprendžiami bendrosios kompetencijos teisme, kompetentingame pagal Civilinio proceso kodekso nuostatas.
10. Visi ginčai, kylantys tarp Pardavėjo ir Kliento, kuris yra Verslininkas, bus sprendžiami bendrosios kompetencijos teisme pagal Pardavėjo buveinės vietą.